Գումարի վերադարձ
17.09.2026-ի խմբագրություն
Թվային ապրանքը վերադարձվում է ոչ այնպես, ինչպես ֆիզիկականը․ պրոֆիլը հնարավոր չէ «հետ ուղարկել»։ Կարևորն այն է՝ օգտագործվե՞լ է այն, թե ոչ։
1. Կվերադարձնենք ամբողջությամբ
Պրոֆիլը չի տեղադրվել և երբեք ցանցին չի միացել։
Պրոֆիլը չի հաջողվել թողարկել մեր մեղքով կամ մատակարարի խափանման պատճառով։
Սակագինը չի աշխատել նշված երկրում, և պատճառը ձեր սարքը կամ դրա կարգավորումները չեն։
Ձեր սարքը չի աջակցում eSIM — պայմանով, որ գրել եք մեզ մինչև պրոֆիլի տեղադրումը։
2. Կվերադարձնենք մասամբ
Պրոֆիլն աշխատել է, բայց դադարել է մեր կամ մատակարարի կողմի պատճառով․ կվերադարձնենք չօգտագործված տրաֆիկի կամ ժամկետի գումարը։
3. Չենք վերադարձնի
Պրոֆիլը տեղադրվել է և միացել ցանցին, իսկ սակագինը ծախսվել կամ ավարտվել է։
Դուք փոխել եք ձեր ճամփորդական ծրագրերը, իսկ պրոֆիլն արդեն ակտիվացված է եղել։
Դուք տեղադրել եք պրոֆիլը սխալ սարքում։ eSIM ստանդարտը թույլ չի տալիս այն կրկին փոխանցել — տեխնիկական սահմանափակում է, ոչ թե մեր որոշումը։
Կապն աշխատել է, բայց ավելի դանդաղ, քան սպասում էիք։ Արագությունը կախված է օպերատորից և վայրից, մենք այն չենք երաշխավորում։
4. Ինչպես վերադարձնել
Գրեք աջակցությանը հավելվածից կամ փոստով՝ նշելով պատվերի համարը և թե ինչ է տեղի ունեցել։ Պարզում ենք երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Գումարը վերադարձվում է նույն եղանակով, որով վճարել եք։ Հաշվեգրման ժամկետը կախված է վճարային համակարգից․ քարտը և Idram-ը՝ մինչև մի քանի աշխատանքային օր, կրիպտոն՝ սովորաբար ավելի արագ։
Դրամով վճարելու դեպքում վերադարձը հաշվարկվում է նույն քանակի դրամով, որը վճարել եք։ Գնման և վերադարձի միջև փոխարժեքի տարբերությունը մենք ո՛չ փոխհատուցում ենք, ո՛չ պահում։
Հարցերը այս պայմանների վերաբերյալ՝ ar.khanumyan@gmail.com։